A cura di Raffello Luly Il nuovo paradigma della raccolta dati nel settore hospitality Il settore alberghiero sta attraversando un cambiamento epocale: non è più possibile raccogliere e utilizzare i dati degli ospiti come in passato. Fino a poco tempo fa, molti hotel si affidavano ai cookie di terze parti, strumenti che permettevano di tracciare il comportamento online delle persone e fare pubblicità mirata. Ora, tra nuove leggi sulla privacy come il GDPR e l’evoluzione dei browser, questi cookie stanno scomparendo definitivamente. Questa trasformazione, tuttavia, non rappresenta solo una limitazione normativa, ma un’opportunità strategica per ripensare completamente l’approccio al marketing alberghiero, spostandolo da un modello basato sulla profilazione massiva a uno incentrato sulla costruzione di relazioni autentiche. Comprendere l’ecosistema dei cookie: una distinzione fondamentale Cookie di prima parte: il patrimonio informativo diretto I cookie di prima parte sono creati direttamente dal sito che l’utente sta visitando. Nel caso di un hotel, servono a: Ricordare le preferenze dell’utente (lingua scelta, valuta) Salvare il carrello di prenotazione durante la navigazione Migliorare l’esperienza di navigazione personalizzando i contenuti Tracciare il comportamento all’interno del proprio ecosistema digitale Cookie di terze parti: la fine di un’era I cookie di terze parti sono generati da domini…
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