L’IMPORTANZA DEL LINGUAGGIO NELLA VENDITA

Articolo di Pio De Gennaro   Vendere, e più in generale persuadere, è un’azione che compiamo quotidianamente in ogni ambito della nostra vita, spesso in modo inconsapevole. Proviamo a vendere ogni volta che cerchiamo di spiegare le nostre ragioni e proviamo a venderci ogni volta che entrando in un negozio o in un ristorante, cerchiamo di porci nei confronti del commesso o della cameriera in modo tale da farci “trattare” così come a noi piace. Evidentemente anche la nostra giornata lavorativa è ricca di momenti in cui proviamo a vendere/venderci: non solo se ci troviamo davanti ad un cliente o fornitore, ma anche quando ad esempio, proviamo a sottoporre al capo la nostra iniziativa per farcela approvare, quando chiediamo ad un collega di fare qualcosa per noi e anche quando decidiamo di bere un caffè alle macchinette con questo o quella collega. Diversi studi scientifici, soprattutto negli ultimi tre decenni, hanno cercato di comprendere quali meccanismi si celano dietro un qualsiasi tipo di scelta. La domanda che gli scienziati si sono posti è questa: esistono, se non delle regole assolute, quantomeno dei principi che, se considerati e messi in pratica, possono aiutare ognuno di noi a farsi dire di sì…